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# ¿Cómo funciona la actualización de Firmware de los productos?

# Actualizaciones de Firmware de los productos

## ¿Qué productos tienen una actualización de Firmware disponible?

Hay una actualización de firmware disponible **para los siguientes productos:**

* Grind
* Grind Fuel
* Push Active
* Sesh ANC

## ¿Cómo sé si mi producto tiene una actualización disponible y cómo accedo a ella?

Hay **dos formas de saber si su producto tiene una actualización** de firmware disponible:

* Notificación de banner de aplicación.
* Botón “Actualizar” en la ficha de producto.

## ¿Por qué no puedo iniciar la actualización de Firmware?

Asegúrese de que todos **los requisitos para iniciar la actualización tengan una marca de verificación verde** junto a ellos. 

Los requisitos se enumeran a continuación:

* Tus auriculares deben tener al menos un **25 % de batería.**
* Su teléfono debe tener una **conexión de red (acceso a Internet).**
* Su teléfono debe tener al menos un **30% de batería.**
* **Ambos auriculares deben estar conectados** a su teléfono y a la aplicación Skullcandy.

Si uno de estos requisitos no se cumple, deberá:

* Reunir los requisitos:
   ○ Cargue su teléfono o auriculares
   ○ Conecte ambos auriculares
   ○ Conectar a una red
* Deja la actualización.
* Accede de nuevo a la actualización.

## ¿Qué hago si la actualización ha fallado y cuál puede ser la razón de que fallara?

Hay varias razones por las que la actualización del firmware **puede fallar.** Algunas de **las razones más probables son** que una llamada telefónica interrumpió la actualización, los auriculares perdieron la conexión durante la actualización o la aplicación se cerró durante la actualización. 

Cualquiera que sea el caso, **habrá una notificación con algunas instrucciones a seguir antes de volver a intentarlo.**

* Coloque sus auriculares **en el estuche y cierre la tapa.** Espere unos 5 segundos y luego sáquelos. Una vez que se conecten con la aplicación Skullcandy, **intente la actualización nuevamente.**
* Si la actualización vuelve a fallar, coloque los auriculares en el estuche y cierre la tapa. Luego **fuerce el cierre de la aplicación Skullcandy.** Inicie la aplicación Skullcandy y retire los auriculares del estuche. **Una vez que estén conectados con la aplicación Skullcandy, intente la actualización nuevamente.**

## ¿Qué podría hacer para conseguir mejores resultados en la actualización?

Para **obtener los mejores resultados al actualizar el Firmware** de su producto:

* Forzar el cierre de **todas las demás aplicaciones.**
* No deje la aplicación Skullcandy abierta **durante la actualización.**
* Mantenga su **teléfono desbloqueado** durante la actualización.
* **No apagues los auriculares durante la actualización** ni los guardes en su estuche.